Ärende · Utelåst

Utelåst i Bollmora? Så tar du dig in igen ikväll

Vi kommer ut till dig i Bollmora, och du kan räkna med 20–40 min från att samtalet är klart. Priset är fast och sägs i telefon innan bilen lämnar Tyresö, så du vet vad det kostar redan när du står i trappan.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Det första du gör

Det viktigaste är att få fram de uppgifter vi behöver. Ju tydligare samtalet är, desto snabbare kan bilen rulla.

1. Ring oss.Säg gatuadress, portkod om det finns en, och vilken våning du bor på. Berätta om det är en vanlig lägenhetsdörr eller om det sitter ett extra lås.
2. Ha legitimation redo.Ligger plånboken inne i lägenheten går det bra. Då kontrollerar vi ID:t direkt innanför dörren när den är öppen.
3. Vänta på bekräftelsen.Vi upprepar adressen och priset i luren. När du sagt ja är teknikern på väg.

Medan du väntar

Fundera på om någon annan har en reservnyckel. En partner, en granne eller en släkting som bor i närheten kan ibland vara snabbare än vi, och då är det bara bra om du ringer och avbokar. Bor du i hyresrätt kan hyresvärdens jourtelefon vara värd ett försök. Har du ett digitalt lås där batteriet tagit slut, kolla om det finns en kontakt för nödström på utsidan. Många modeller har det.

Är det kallt ute kan du vänta i trapphuset eller hos en granne. Har porten kod är det bra om du redan sagt den i samtalet, så att teknikern kan gå raka vägen upp till din dörr.

Vad som händer vid dörren

Teknikern frågar efter legitimation och tittar på dörren. I de flesta fall börjar arbetet med en skonsam öppning som inte skadar cylindern. Det brukar gå på några minuter, och i de allra flesta fall kan du använda din vanliga nyckel igen samma kväll. Om det visar sig att cylindern är trasig eller att dörren har ett lås som inte går att öppna skonsamt, stannar vi upp och berättar vad alternativet är och vad det kostar. Inget görs utan ditt ja.

När du är inne testar vi att låset fungerar med din vanliga nyckel. Betalning sker med kort eller Swish, och du får ett kvitto.

Utelåst sent på kvällen

Det är vanligt att det händer när man ska ut en snabb sväng och dörren slår igen bakom en. Vi har en person i telefonen hela natten, varje natt. Du talar alltså aldrig med en telefonsvarare, och du får samma fasta pris i luren oavsett vilken tid du ringer.

Priset för akuta öppningar kvällstid och nattetid sägs i telefon. Vill du jämföra med de publicerade beloppen för dagtid finns de på prissidan.

Om någon är kvar därinne

Sitter ett litet barn ensamt inne, eller en person som behöver hjälp, ringer du 112 först. Samma sak om spisen står på eller det luktar rök. Räddningstjänsten går före oss i sådana lägen. När det akuta är löst kan du ringa oss igen för låset, och då hjälper vi dig med det som återstår.